7. Права и обязанности сторон
7.1. Исполнитель обязуется:7.1.1. Оказать Услуги в соответствии с условиями настоящего Договора, в пределах сроков, описанных в разделе 5, и в рамках приобретённого Заказчиком Тарифа. Услуги считаются оказанными при соблюдении порядка, указанного в разделе 6 настоящего Договора.
7.1.2. Предоставить Заказчику доступ к обучающим материалам в порядке, установленном пунктом 6.1 настоящего Договора.
7.1.3. Обеспечить возможность получения обратной связи по вопросам Курса, в пределах содержания, объёма и формата, предусмотренного Тарифом.
Обратная связь может предоставляться в письменной или голосовой форме через мессенджер Telegram, либо, при наличии соответствующей опции в Тарифе, в формате индивидуального созвона.
Проведение созвона осуществляется только по инициативе Заказчика и при условии предварительного запроса в течение срока действия Тарифа. Отсутствие такого запроса или бездействие Заказчика не может рассматриваться как неоказание Услуги со стороны Исполнителя.
7.1.4. Соблюдать конфиденциальность в отношении информации, полученной от Заказчика в ходе исполнения настоящего Договора, за исключением случаев, когда раскрытие информации необходимо в силу закона, по официальному запросу государственных органов, либо осуществляется с согласия Заказчика.
При этом Исполнитель руководствуется положениями Закона Грузии «О защите персональных данных», а также международной практикой в сфере обработки и хранения персональной информации.
7.1.5. Осуществлять сбор, хранение, обработку и, при необходимости, передачу персональных данных Заказчика исключительно в целях исполнения настоящего Договора, в объёме, необходимом для предоставления Услуг.
Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с действующим законодательством Грузии, в том числе Законом Грузии «О защите персональных данных» от 5 декабря 2023 года, и может включать передачу информации сторонним организациям (например, регистрационным и платёжным сервисам), при условии соблюдения принципов законности, пропорциональности и конфиденциальности.
7.2. Исполнитель вправе:7.2.1. В одностороннем порядке изменять график размещения информационных материалов, предоставления обратной связи и проведения консультаций, а также дополнять или актуализировать содержание заданий и материалов, при этом сохраняя общее количество и периодичность, предусмотренные Тарифом. Такие изменения не являются основанием для возврата денежных средств.
7.2.2. Требовать от Заказчика добросовестного исполнения условий настоящего Договора, а также соблюдения норм уважительного общения с Исполнителем и иными участниками Курса (если таковые предусмотрены), включая запрет на оскорбления, агрессивное поведение, провокации и токсичную коммуникацию.
7.2.3. В одностороннем порядке изменять и/или дополнять условия настоящей Оферты, без предварительного согласования с Заказчиком, при условии размещения обновлённой редакции на сайте https://ecomprofit.ru или https://ecomprofit.zenclass.ru не менее чем за 1 (один) календарный день до вступления изменений в силу.
Заказчик обязуется самостоятельно отслеживать изменения условий Оферты.
Исполнитель не обязан направлять индивидуальные уведомления о таких изменениях.
7.2.4. Расторгнуть настоящий Договор в одностороннем порядке, в том числе при нарушении условий настоящего Договора, без обязательства возврата денежных средств, если:
- Заказчик нарушил авторские и/или имущественные права Исполнителя (включая распространение материалов третьим лицам, копирование, перепродажу и т.д.),
- Заказчик допустил иные действия, расцениваемые как злоупотребление правом, недобросовестное поведение, либо нарушил положения раздела 7.3 настоящего Договора.
Любое из указанных нарушений, включая однократное, может быть признано Исполнителем существенным основанием для прекращения предоставления Услуг.
7.2.5. Ограничить или полностью заблокировать доступ Заказчика к чату, платформе, консультациям и иным Услугам в случае:
- оскорбительного или провокационного поведения,
- разжигания розни, троллинга, хамства, спама, рассылки рекламы,
- высказываний, подрывающих доверие к Исполнителю и/или Курсу,
- неконструктивной критики, сопровождаемой нарушением норм общения.
В таких случаях Исполнитель не несёт ответственности перед Заказчиком, и Услуга считается оказанной в полном объёме, если доступ к материалам уже был открыт.
7.2.6. Привлекать к исполнению настоящего Договора третьих лиц (в том числе подрядчиков, технических специалистов, кураторов и консультантов) по собственному усмотрению, без согласования с Заказчиком.
Исполнитель несёт ответственность за организацию работы привлечённых лиц в пределах своей зоны контроля, однако не отвечает за действия таких лиц, совершённые за пределами оказания Услуг или с нарушением законодательства. При этом Исполнитель обязуется обеспечивать соблюдение интересов Заказчика и конфиденциальность.
7.2.7. Расторгнуть настоящий Договор в одностороннем порядке, а также заблокировать доступ Заказчика к Услугам временно или до окончания программы, без возврата денежных средств и компенсации, в следующих случаях:
– неоднократное (2 и более раз) нарушение норм поведения, установленных настоящим Договором (грубость, оскорбления, токсичность, провокации, спам и др.);
- систематическое или злонамеренное нарушение прав других Заказчиков или лиц, привлечённых Исполнителем;
- нарушение условий о конфиденциальности и коммерческой тайне, в том числе распространение закрытых материалов третьим лицам;
- распространение Заказчиком ложной информации, порочащей деловую репутацию Исполнителя (в том числе в мессенджерах, чатах, соцсетях, публичных постах).
В случае нарушения данного пункта внесённая плата не возвращается, а при наличии умысла — удерживается в полном объёме в качестве компенсации за нанесённый ущерб.
7.2.8. Проводить анкетирование Заказчика, а также запрашивать и получать обратную связь (включая отзывы, комментарии, предложения) о Курсе.
Исполнитель вправе размещать такие отзывы (включая текст, аудио или видеоформат) на своём Сайте, в социальных сетях и других информационных ресурсах в целях продвижения Услуг, при условии соблюдения законодательства Грузии о защите персональных данных.
При этом Исполнитель обязуется не раскрывать персональные данные Заказчика без его явного согласия.
7.2.9. В случае расторжения настоящего Договора, а также по завершении установленного срока действия Тарифа, Исполнитель вправе ограничить или полностью заблокировать доступ Заказчика к:
- платформе обучения https://ecomprofit.zenclass.ru,
- закрытым каналам и чатам в мессенджере Telegram,
- материалам Курса, включая ссылки, бонусные файлы, таблицы, гайды и иные объекты интеллектуальной собственности.
Такие действия не считаются нарушением условий Договора и не влекут обязанности по возврату денежных средств.
7.3. Заказчик обязуется:7.3.1. Обеспечить с собственной стороны все технические условия, необходимые для получения Услуг, включая:
- стабильный доступ к сети Интернет,
- наличие персонального компьютера и/или мобильного устройства,
- установку необходимых программ (браузер, Telegram, почтовые клиенты и т.д.),
- наличие наушников и микрофона при необходимости.
Исполнитель не несёт ответственности за невозможность получения Услуг, если такая невозможность вызвана техническими ограничениями со стороны Заказчика.
7.3.2. После выбора Услуги, акцепта настоящей публичной оферты и её полной или частичной оплаты, Заказчик обязуется:
- использовать доступ к Курсу добросовестно и исключительно в личных целях;
- соблюдать сроки выполнения заданий, если такие сроки предусмотрены в рамках Тарифа;
- выполнять рекомендации и инструкции Исполнителя, если они направлены на эффективное освоение материала;
- не уклоняться от взаимодействия с Исполнителем в рамках оказания консультаций или обратной связи.
Структура изучения материалов Курса может быть выбрана Заказчиком самостоятельно, при этом Исполнитель вправе рекомендовать последовательность прохождения модулей и заданий для достижения наилучшего результата.
7.3.3. Предоставлять Исполнителю актуальную и достоверную информацию, необходимую для оказания Услуг, включая: фамилию и имя, действующий адрес электронной почты, мессенджер (например, Telegram), а также иные контактные данные — при необходимости.
Заказчик несёт полную ответственность за корректность предоставленной информации. В случае её недостоверности Исполнитель не несёт ответственности за невозможность предоставления Услуг.
7.3.4. Соблюдать правила уважительного общения при получении Услуг, включая переписку в мессенджерах, консультации и обратную связь.
Запрещены: провокации, токсичные и оскорбительные высказывания в адрес Исполнителя и/или других участников программы. В случае нарушения Исполнитель вправе ограничить доступ к Услугам без возврата денежных средств.
7.3.5. Не записывать, не копировать, не распространять и не передавать третьим лицам любые материалы, полученные в рамках Курса (видеоуроки, вебинары, текстовые материалы, таблицы, гайды, ссылки и т.п.).
Использование материалов допускается только для личных, некоммерческих целей.
Запрещены:
- трансляция уроков,
- передача логинов/паролей третьим лицам,
- публикация материалов в сети Интернет,
- платная или бесплатная перепродажа,
- предоставление материалов в складчину, в том числе по модели коллективного доступа.
В случае нарушения данного пункта Исполнитель вправе:
- немедленно ограничить доступ Заказчику к Курсу,
- расторгнуть Договор,
- взыскать с Заказчика штраф в размере 1000 (одной тысячи) долларов США или его эквивалент в национальной валюте по курсу на день оплаты, в качестве компенсации за нарушение авторских прав и причинённый ущерб.
7.3.6. Обеспечивать конфиденциальность всех данных доступа, полученных от Исполнителя, включая логины, пароли, ссылки на обучающую платформу, доступы к чатам в Telegram и иное программное обеспечение.
Передача доступа третьим лицам запрещена. В случае нарушения данного пункта Исполнитель вправе приостановить оказание Услуг, ограничить доступ и применить меры ответственности, предусмотренные пунктом 7.2.4 настоящего Договора.
7.3.7. Не предпринимать попыток вмешательства в техническую и программную часть Сайта, обучающей Платформы или мессенджеров, используемых для оказания Услуг.
Запрещаются любые действия, направленные на изменение, копирование, дестабилизацию или иное вмешательство в функционирование платформ, используемых Исполнителем.
7.3.8. Не передавать Исполнителю персональные данные третьих лиц без их согласия, включая, но не ограничиваясь: ФИО, номера телефонов, адреса электронной почты, паспортные данные, адреса проживания и другую идентифицирующую информацию. Передача таких данных допускается только в случае, если это необходимо для оказания Услуг и согласовано с соответствующим лицом.
7.3.9. Не использовать коммуникацию с Исполнителем в рамках оказания Услуг для размещения, продвижения или рассылки:
- коммерческой рекламы,
- собственных продуктов и услуг,
- агитационных, политических, религиозных материалов,
- спама, массовых предложений или навязчивой информации.
Такие действия запрещены как в прямом общении с Исполнителем, так и в любой другой форме, связанной с получением Услуг по настоящему Договору.
7.4. Заказчик имеет право:7.4.1. Получить Услуги, входящие в состав полностью оплаченного Тарифа, в объёме, порядке и сроках, определённых настоящим Договором и выбранным Тарифом.
7.4.2. Обратиться к Исполнителю с заявлением о возврате денежных средств — в случае, если Заказчик полагает, что основания для возврата соответствуют условиям, установленным в разделе 9 настоящего Договора.
Такое заявление может быть подано:
- в письменной форме на e-mail: abdulhamid_bd@mail.ru,
- либо в мессенджере (Telegram), при обязательном указании ФИО, даты оплаты и причины обращения.
Факт подачи заявления не является основанием для автоматического возврата денежных средств.
Исполнитель вправе затребовать дополнительные данные и документы, подтверждающие обоснованность обращения, а также отказать в возврате, если основания для него отсутствуют.
8. Стоимость услуг и порядок оплаты
8.1. Стоимость информационно-консультационных услуг по настоящему Договору зависит от выбранного Заказчиком Тарифа и указывается на сайте Исполнителя: https://ecomprofit.ru, а также может быть доведена до Заказчика индивидуально через мессенджеры и/или иные каналы связи.
8.2. Исполнитель вправе в любое время изменить стоимость Тарифов и услуг в одностороннем порядке.
Новая стоимость вступает в силу с момента её публикации на Сайте или иного доведения до сведения Заказчиков и не распространяется на уже оплаченные Услуги.
8.3. Оплата Услуг по выбранному Тарифу осуществляется на условиях 100% предоплаты до начала предоставления доступа.
Оплата может быть произведена: – путём перевода на расчётный счёт Исполнителя,
- через платёжные платформы (включая Keepz и иные по согласованию),
- прямым переводом по реквизитам (включая банковские карты или криптовалюту, если такая форма согласована с Исполнителем).
Факт оплаты, независимо от используемого способа, считается акцептом настоящей Оферты и подтверждением согласия Заказчика с её условиями.
8.4. Исполнитель может по собственному усмотрению предоставить Заказчику возможность поэтапной оплаты стоимости Услуг, при условии согласования индивидуальных условий такой оплаты.
Частичная оплата предоставляет Заказчику доступ к обучению в объёме, определённом Исполнителем, при этом Заказчик обязуется произвести полную оплату в сроки, заранее согласованные сторонами (в том числе в зависимости от достижения определённых результатов или наступления согласованных обстоятельств).
Факт предоставления доступа при частичной оплате не освобождает Заказчика от обязательства внести оставшуюся сумму. В случае нарушения сроков оплаты Исполнитель вправе приостановить или ограничить доступ к Курсу до момента полного исполнения Заказчиком своих обязательств.
8.5. Моментом оплаты считается дата фактического поступления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя, либо подтверждение успешного проведения транзакции со стороны платёжного провайдера, согласованного с Исполнителем.
8.6. При оплате Услуг на Сайте Исполнителя, либо по предоставленной Исполнителем платёжной ссылке или счёту, Заказчик может быть перенаправлен на сайт (платформу) стороннего платёжного провайдера.
Исполнитель не несёт ответственности за технические сбои, ошибки, отмены или двойные списания, произошедшие по вине электронной платёжной системы.
В случае списания денежных средств Заказчика без подтверждённого поступления оплаты к Исполнителю, ответственность за возврат несёт соответствующий платёжный провайдер, а не Исполнитель.
8.7. При оплате Услуг через платёжные платформы, поддерживающие фискализацию (например, Keepz), подтверждающие документы (квитанции, чеки) могут быть автоматически сгенерированы и направлены Заказчику системой провайдера.
При оплате путём прямого перевода денежных средств (в том числе P2P-переводов на банковскую карту, либо оплате криптовалютой), фискальные документы не формируются и не подлежат выдаче, что не считается нарушением условий настоящего Договора.
По запросу Заказчика Исполнитель может направить неофициальное подтверждение получения оплаты (в свободной форме) — по электронной почте.
8.8. Исполнитель не несёт ответственности за любые убытки, прямые или косвенные, понесённые Заказчиком в процессе изучения, интерпретации или применения материалов Курса.
Заказчик осознаёт, что результаты обучения зависят от его собственных усилий, действий и внешних обстоятельств, и не могут быть гарантированы Исполнителем.
8.9. Обязательства Исполнителя по настоящему Договору считаются полностью исполненными с момента предоставления Заказчику доступа к Платформе, материалам Курса, либо иным способом, предусмотренным условиями выбранного Тарифа.
Факт доступа подтверждается направлением ссылки, письма, уведомления или иного сообщения Заказчику.
8.10. При досрочном расторжении настоящего Договора по инициативе Заказчика, после предоставления доступа к материалам Курса (включая: доступ в закрытые каналы в мессенджере Telegram, доступ к платформе https://ecomprofit.zenclass.ru или иным элементам обучения), стоимость оплаченных Услуг возврату не подлежит, независимо от того, был ли начат или завершён процесс изучения материалов.
Доступ Заказчику предоставляется в рамках нематериального (цифрового) продукта, который считается оказанным в соответствии с ст. 336, 337 и 317 Гражданского кодекса Грузии с момента получения доступа.